1. Základní údaje

Dodavatel
AAA - ZÁCHRANNÁ TECHNICKÁ SLUŽBA, spol. s r.o.

Stejskalova 12/15, Praha 8 – Libeň, 180 00
Výpis z OR: oddíl C, vložka 47696
Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 25077422
DIČ: CZ25077422
(dále jen "dodavatel")

Kontaktní údaje
Telefon: 800 290 291

Email: objednavky@zts.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Česká spořitelna, č.ú.: 224141339/0800

2. Objednávka zboží

Zboží zobrazené na stránkách zts.cz je možné objednat pouze se službou výměny či instalace produktu.

Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Následně bude kontaktován dispečerem Záchranné technické služby a odsouhlasí si detaily a konečnou cenu objednávky a pouze takto odsouhlasená cena je považována za závaznou objednávku.. Veškeré hovory jsou elektronicky zaznamenávány.

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Dodání zboží

Závazným potvrzením objednávky je telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení a instalace. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době. O odacích lhůtách zákazníka informuje službu konající dispečer na lince 800 290 291.

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zboží je nutné v plné výši uhradit osobně při ukončení instalace či výměny. Smluvní partneři společnosti zts.cz mají možnost platby na fakturu.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba a záruční list
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruční doba na provedené práce při instalaci se řídí platnými zákony.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží , doporučujeme neprodleně kontaktovat dispečink Záchranné technické služby a reklamaci výrobku případně práce nahlásit. Dispečer zákazníkovi sdělí další postup řešení reklamace.

Vyřízení reklamace
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli na dispečink 800 290 291.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na objednavky@zts.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.zts.cz